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人类的交易(yì)行(háng)为产(chǎn)生了市(shì)场(chǎng)概念。最初的交易行为是以货物交换货物,只要彼此(cǐ)双方(fāng)感(gǎn)觉到价值(zhí)对等并愿意交换(huàn)就可以达(dá)成交易。这个时(shí)期毫(háo)无疑问(wèn)的是(shì)人们交易(yì)行为的半径很短,如果出(chū)现欺(qī)诈(zhà)或(huò)者对价值判断产生(shēng)了极(jí)端(duān)的悬殊还可以(yǐ)及时找到对(duì)方进行(háng)再(zài)次沟通,大致可以找到平(píng)衡或者(zhě)补(bǔ)偿,人们的信任也是可以预期的,因为交易半径很(hěn)短(duǎn)所以彼此之间基本(běn)是熟悉的,信(xìn)任是(shì)基于(yú)认(rèn)识(shí)和熟悉产(chǎn)生(shēng)的。后来出现了货币,人们(men)可以通过货币这个中间体来(lái)扩大交易的范围和交易的品种,过去的熟人圈子(zǐ)里的以货易货状况遭到了突(tū)破,好在那个时候工(gōng)业还不(bú)发达,交易物品主要还是农(nóng)产品和基(jī)本的一些生(shēng)活用(yòng)具与用品,这些物(wù)品的价值还是比较容易直观进行(háng)判断,所(suǒ)以(yǐ)也没有产生多大的麻烦,这样就过(guò)去了大约几千年的时间。十八世纪的时候人类开始了工业(yè)革命,随着工业技术的(de)飞(fēi)速发展使(shǐ)人类制(zhì)造物品的能力得到了空前的提高,一下子使(shǐ)物品极(jí)度充裕(yù)甚至过(guò)剩,技术(shù)革新(xīn)又增(zēng)加了人们对物品的价值的难于判断。进(jìn)入(rù)二十世纪以来人类又聪明地发(fā)明了金融(róng)工具,使(shǐ)得交易行为、交(jiāo)易半径、价值认知、交易公平(píng)等等问(wèn)题(tí)开始错综(zōng)复杂起来,人们判断(duàn)价值的思(sī)维也发生了(le)变化,由开始的需求价(jià)值转变到体验(yàn)价值或投资价(jià)值。复杂交易环境越来越恶化,欺诈、交易失误、价值模糊、信用危机等等问题再次考验(yàn)人(rén)类的智(zhì)慧。人类毕竟是智慧的(de),为了在(zài)复杂交易环境中找到“公平、责任、价(jià)值、平衡(héng)、信(xìn)任”等等(děng)体现人类(lèi)越来越文明的行为,有人发(fā)明了一个叫“品牌”的概念,把这些复杂多变的问题集中到品牌上来(lái),使人们的交易行为一下子由复杂(zá)又开始(shǐ)变得简单。
品牌(pái)是工(gōng)业经(jīng)济或商业经济的产(chǎn)物(wù),在商品同质化程度越来越高和交易环境越(yuè)来越复杂的(de)情况(kuàng)下,品牌是区别商品(pǐn)价值和建立交易信任的最重要手段(duàn)。在没有品牌的商品(pǐn)世界中,人们将无法识别自己想要得(dé)到(dào)的合适(shì)商品。品牌可以(yǐ)帮助人(rén)们(men)在琳琅满(mǎn)目的商品世(shì)界中找到属(shǔ)于自己的(de)东(dōng)西,品牌企业(yè)可以为人们承当必要的(de)责任,品牌商品的价(jià)值主(zhǔ)张可以获(huò)得人们(men)的价(jià)值认同,品(pǐn)牌商品价格(gé)的一(yī)致(zhì)性(xìng)可以让人们感(gǎn)到消费的公平(píng),品牌的情感诉求可以给人们带(dài)来心情的平和与平衡……总(zǒng)之,品牌可以在(zài)人与商品之(zhī)间建立基本的消费信任,促使(shǐ)人们实现消费(fèi),让(ràng)品牌企业与消费者之间建立和谐(xié)与(yǔ)共(gòng)赢的完美世界。
然而,品牌的(de)建(jiàn)立却不是一件简单的事情。首先,企(qǐ)业需要根(gēn)据自己生产或提供(gòng)的商品找到与消费者(zhě)之间的共同价值区域,在其共同的价值区域中(zhōng)间选(xuǎn)择最能区别与其他商品价值的特殊因素(sù),抽象(xiàng)或归纳出具有人格意义(yì)的品(pǐn)德(dé)或精神文(wén)化,把人们的消费主张与精神(shén)需求简单(dān)而(ér)艺(yì)术地表达出来。其次是建立出众的形象符号(hào),通过颜色、图案(àn)、味道、声音等呈现方式去(qù)影响消费者,让消费者(zhě)从中得到共鸣或认同。不仅如此,品牌企业还要(yào)有(yǒu)足(zú)够的耐(nài)心去(qù)保持商品的品质,通过一(yī)贯的(de)品(pǐn)质满(mǎn)意去获得人们(men)对品牌商品的消费倚赖,籍此(cǐ)来达到长期引导并满足(zú)消费者情感需(xū)求和物(wù)质(zhì)需求。最(zuì)终的品牌是大众一起来打造的(de),她(tā)是建立商品和谐与社会和(hé)谐的工具,她是人类精神(shén)文化和物质文化完美结合的艺术手段(duàn),她是(shì)人类多种价值认知的(de)集中聚汇。
人类的需求产生了交(jiāo)易,交易的(de)行为形成了市场(chǎng),市场推动(dòng)了(le)商品的(de)繁荣和发展,商品的(de)繁(fán)荣发展难以避免地导致了行为(wéi)和秩序(xù)的混(hún)乱(luàn),品牌却艺术地在商品繁荣和发展带来(lái)的混乱(luàn)中巧妙的建立了(le)秩序(xù)与(yǔ)和(hé)谐(xié),为人们创造了尽(jìn)情享受物质与(yǔ)精神双(shuāng)重的体验和快乐。市场与品牌是相互共生的,共生的品(pǐn)牌与市场为(wéi)人类带来幸(xìng)福和快乐,市场与品(pǐn)牌(pái)为人类社(shè)会创造了和谐与安宁。
作者(zhě):优乐园和麦肯咨询(xún)高级顾(gù)问 张心(xīn)忠先生