"能力素质"这（zhè）一概念是美国（guó）著名心理学家、哈佛大学教（jiāo）授大卫.C.麦克李兰博士在一篇名为《Testing competence rather than intelligence》的文章中首次提及的。

素质（zhì）又称"能力（lì）"、"资质"、"才（cái）干"等，是驱（qū）动员工产（chǎn）生（shēng）优秀工作绩（jì）效的各种特质的集合，它反映的是可（kě）以通过不同方式表现出来的员工知识、技能、个性与内驱力（lì）等。 素质是判断一个人能否胜任（rèn）某项工作的（de）起点，是决定并区别绩（jì）效差异的个人特征。

麦克李兰于1973年提出了（le）著名的素（sù）质冰山模型，把人的能力素质形象（xiàng）地描绘成一座冰山，水面（miàn）下（xià）的部分是我们（men）所指的潜在特征（zhēng），从上到（dào）下的深度不同则表示被挖掘与感知的难易程度（dù）不同，越向下越（yuè）不容（róng）易（yì）被挖掘与感知。

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水面上（shàng）的部分是表象（xiàng）部分，即人的知识与技能（néng），容易被（bèi）感知（zhī）。

工作（zuò）内容越（yuè）复杂（zá）、职位相对（duì）重要性越高，能力素质要求越偏向于（yú）冰山的上层。反（fǎn）之，工作（zuò）内容越简单、职位（wèi）相对重要性（xìng）越低，能力（lì）素质要求越偏向（xiàng）于（yú）冰山的下层。

我们的目（mù）标正是通过改（gǎi）变员工（gōng）个（gè）人（rén）深层特征，以提高员工综（zōng）合素质，实（shí）现员工（gōng）与企业的双赢。

                                                                            作者（zhě）:优乐园和麦肯咨（zī）询（xún）顾问陆忆（yì）岚（lán）女（nǚ）士