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在普洱(ěr)茶风(fēng)潮日渐兴盛(shèng)的今天(tiān),云南省(shěng)各(gè)级政府也不失(shī)时机的顺势而(ér)为,把普洱茶列为地方经济(jì)发展的支柱产业。然而,在刚(gāng)刚落(luò)下帷幕的第(dì)二届普洱茶博(bó)览会上,茶叶企业(yè)的老板们脸上堆积的愁(chóu)容宛如这深秋的(de)天气萧瑟,与(yǔ)本次盛(shèng)会热闹喜庆的场面却(què)形成了幽默的反差,原因(yīn)是今(jīn)年五月份以(yǐ)来,普洱茶企业一直(zhí)在降价声中遭遇煎熬。
作为茶叶的一个品类,普洱茶确有其独(dú)特之处,从长篇(piān)累牍(dú)的宣传文章(zhāng)和五花八门的促(cù)销广告中(zhōng)已斑斓呈现,无须赘言(yán)。不过,要真正使普洱实至名归却必须要跨(kuà)越以下五大(dà)障碍。否则,后果实(shí)难预料(liào),但(dàn)愿不要被人们象对待那(nà)些曾经打扮得象妓女一样的保健品那(nà)样(yàng)做无情抛(pāo)弃。
一、必(bì)须尽(jìn)快以工(gōng)业化的手段解决"茶叶是(shì)农产品"的身份问题。
孙中山(shān)先生曾经说过(guò):"中(zhōng)国茶(chá)叶在国外市(shì)场之所以(yǐ)不如印度、日本,因为在(zài)制造和种植方面方(fāng)法太旧。种茶、制茶应该(gāi)为中国最重要之(zhī)工业之(zhī)一,中国茶叶之品质非其(qí)他(tā)各国(guó)所能及"。时至今(jīn)日,茶叶依旧是没有摆脱农副(fù)产品的身份,主(zhǔ)要是制茶方(fāng)法太旧(jiù)。茶叶(yè)销售除(chú)了那(nà)些高端消费人群(qún)有固(gù)定的(de)渠道之外(wài),大部分还是通过农贸市场或茶叶批发市场销售。出口的茶叶(yè)也一(yī)直(zhí)不是以品牌产品(pǐn)或产成品(pǐn)的名义,大多是以原料产品(pǐn)的身份出口。在全(quán)球经济(jì)基(jī)本(běn)实现(xiàn)工业(yè)化了的(de)今天,我们的茶(chá)叶还在继续着(zhe)最原始的生产(chǎn)方式(部分制茶企业虽然有现(xiàn)代化的厂房(fáng),但大多数还是(shì)手工生(shēng)产),自然是不(bú)能被市场(chǎng)全(quán)面接受了。导致这(zhè)个结果的原因来自多方(fāng)面,但有一点不得(dé)不说,就是我们国家经济一直是政府主导,在政府主导下的经济建设中忽(hū)略了对(duì)农业(yè)的(de)投入(rù),或许是作为农产品的茶叶没有实现工业化的原因之(zhī)一。
二、不解决营销渠道(dào)问题,普洱茶(chá)永无发展的(de)可(kě)能。
目前,普(pǔ)洱茶市场的(de)祸、福都是(shì)渠道中(zhōng)投(tóu)机因素所致(zhì)。普洱茶的高价(jià)是在(zài)渠道中抄起(qǐ)来的(de),价格下降也是渠道中的某些投机扭曲所导致。茶叶在中国(guó)商业历史中的地位也(yě)一直是中间贩(fàn)茶商人(rén)建立的,茶叶生产大(dà)多数(shù)是依靠分散的农户来完成的(de),茶农从来就没有主(zhǔ)导(dǎo)过(guò)这个产(chǎn)业,今天依然(rán)如此。所不同的是,过去的茶商(shāng)做到后来都成了大名鼎鼎(dǐng)的富户,比(bǐ)如起始(shǐ)的山西商人就是贩茶发家的(de)。而(ér)现在的茶商远(yuǎn)没有当年晋(jìn)商的精(jīng)神,不是(shì)把茶叶当作人(rén)民必(bì)须的商品,而(ér)是拿它当作股票(piào)一(yī)样作为纯粹的获利工具。在渠道商人缺乏真(zhēn)正(zhèng)的经商精神的时候(hòu),作(zuò)为茶叶的源头企业就责无旁贷的要肩负起产(chǎn)业发展的使(shǐ)命,花力气去梳理价值(zhí)链(liàn)条,不要让(ràng)投机(jī)分子在某个(gè)环节破(pò)坏产业良性发展,从而导致整个(gè)产业的衰败或没落。
三、建立品牌是取信与消费者的必由之路。
普洱茶面临极度浮躁的市场尤其要加快产品的品牌建设,否(fǒu)则,失去了消费(fèi)者信(xìn)心的代价是任何企业都难以承受(shòu)的。
普洱茶(chá)作(zuò)为(wéi)食(shí)品(pǐn)却没有明确(què)的保质期,对保质期只(zhī)是概念化的描述为"越陈越香"。普洱茶的品质判(pàn)断及其复(fù)杂,要凭借丰富的经验通过"形、色(sè)、味、汤"来识别茶质的(de)好坏。经验往往是最靠不住(zhù)的(de),越(yuè)来越理(lǐ)性(xìng)的消费者怎么会(huì)继续(xù)迷(mí)信(xìn)所谓的经验(yàn)呢?普洱茶品(pǐn)质鉴(jiàn)定的复杂化、感性化的(de)因素是导致市场波动的重要原(yuán)因之一,很多(duō)投机者(zhě)甚至(zhì)昧着良心去冒险在"形、色、汤、味"上做假。少数失去诚(chéng)信(xìn)的做法(fǎ)虽然都会(huì)受到来自消费者的惩罚(fá),但由于普洱茶在(zài)品(pǐn)质问(wèn)题(tí)上最容易鱼目混珠,往(wǎng)往结(jié)果就会是"白沙在泥,与(yǔ)之皆黑"了(le)。身在(zài)其中的普洱茶(chá)企业一定要努力构建自己的品牌(pái),把自己的形象尽早和那些(xiē)产业中的害群之马区(qū)别(bié)开(kāi)来(lái)。
四、茶艺推广(guǎng)与茶(chá)文(wén)化建设是普洱(ěr)茶发展的关键。
中国(guó)茶(chá)文化历(lì)史渊源流长,茶艺、茶礼是文人骚客和达(dá)官显贵最喜(xǐ)闻(wén)乐道的,用现代的营(yíng)销理论来理解,普(pǔ)洱茶无(wú)疑具有很(hěn)好的、可(kě)以差异(yì)化的传(chuán)播方法。正在召(zhào)开(kāi)的中共十七大把"经(jīng)济、政治(zhì)、文化、社(shè)会"四个(gè)建设同时(shí)并列(liè)为(wéi)未来执政的要领,无(wú)疑对普洱茶文(wén)化建(jiàn)设和茶(chá)艺(yì)推广提供了(le)很好的背(bèi)书。普洱(ěr)茶产地集中在我国边陲(chuí)地区,少数(shù)民族文化的色彩很浓(nóng)厚,对(duì)内地消费者来(lái)说充(chōng)满着神秘感,这(zhè)些因素(sù)都对普洱茶的品牌建设(shè)、营销设计和文化传播形(xíng)成有利条件,关键(jiàn)是普洱(ěr)茶企业要学会整(zhěng)合和利用。
普(pǔ)洱茶对冲泡方(fāng)法要求很多(duō),对茶具、水质(zhì)、环境都有很多讲究,这些要求和中国(guó)传统的"礼仪"结合起来,是(shì)可以制造很多营销突破的。独(dú)特(tè)的茶艺和茶文化应该(gāi)被企业(yè)作为特色来进(jìn)行利用,不要让他(tā)成(chéng)为市(shì)场推(tuī)广的阻碍。云南普(pǔ)洱(ěr)市搞了个"茶艺师"培训班,作为政府主(zhǔ)要考(kǎo)虑以此来推动企(qǐ)业的市场发展。而作为企业,完全可以把(bǎ)他作为营销的差异化(huà)手段来进行利(lì)用,做(zuò)出特(tè)色化来。
普洱茶的特殊(shū)文(wén)化和特色(sè)茶(chá)艺如(rú)果不进行整合利用,由于其神秘和复杂将会对普洱茶的发(fā)展形成障碍。
五、企(qǐ)业能力的提升和企业家素质的提高对普(pǔ)洱茶(chá)行业发展意义重大而(ér)深远。
茶(chá)叶的生产企业由于要(yào)靠(kào)近资源都是建在茶叶的种植区内,茶叶的(de)种植区都在偏远(yuǎn)山区(qū),这样导致(zhì)的(de)第一个问题就是企业的(de)员(yuán)工多(duō)以周边(biān)农民为主,中国农民(mín)群体受教育程度(dù)最低(dī)。低素质的员工怎么会(huì)形成高素(sù)质(zhì)的(de)企业呢。其次是(shì)茶叶生产企业都(dōu)是农业产(chǎn)业化企业,中(zhōng)国(guó)农业一直是工业化程度最低的(de),没有建立系统的管理规范。没有规范的管(guǎn)理怎么来体现企业能力呢?再次(cì)是茶叶生产企(qǐ)业的老板多数(shù)是茶(chá)人而不是商人,茶人(rén)对(duì)茶叶表现的是偏好、嗜好(hǎo)甚至是(shì)崇拜和迷信,经商感性(xìng)大于理(lǐ)性。做企业(yè)是需要商(shāng)业理(lǐ)性的(de),所以,普洱茶(chá)生产企业的老板必须要从茶(chá)人转变(biàn)为商人,这也是要做好企业家的必要素质。普洱茶行业的发(fā)展必须要有具有商人性格的企业家来推动,而不是(shì)好(hǎo)茶的茶人。
作者:优乐园和麦肯咨询高(gāo)级顾问(wèn) 张心忠(zhōng)先(xiān)生