“等你2亿年，相约恐龙谷”是云南禄丰世界恐龙谷主题公园的（de）广（guǎng）告。半年前（qián），此广（guǎng）告就在机场的进口处夺（duó）人眼目。后（hòu）来（lái），又（yòu）分别被电视、街（jiē）头形象展示提醒：此主题（tí）公园于4月（yuè）18日正式开（kāi）业。提前做广而告之的企业，想必（bì）很在乎营销。不知（zhī）是广告的（de）“慑人心魄”，还是顾问的职业敏感（gǎn）。今天，即（jí）恐龙谷营业的第三天，我（wǒ）们一早（zǎo）决定带上儿子去一趟。

昆明夏（xià）天的（de）热，既燥又灼（zhuó）。但（dàn）丝毫没有阻挡游客的猎奇与参与，公园（yuán）人很多，以父母加孩子为主（zhǔ）要（yào）单位（wèi）。

据导游介绍，世界（jiè）恐龙谷是依托禄丰世界级恐（kǒng）龙大遗址而建设的恐龙文化主题公（gōng）园，它在拥有震撼世界的恐龙大遗址的（de）基础（chǔ）上又真实（shí）再（zài）现了恐龙的生存、进化、灭绝的侏罗（luó）纪（jì）时空（kōng）。

原本以为（wéi），这样的公园仅是（shì）儿（ér）童的天地。但随着（zhe）导游（yóu）带我们观赏与体验世（shì）界第一大的（de）恐（kǒng）龙化（huà）石标本、数百具（jù）恐（kǒng）龙掩埋大遗址、恐龙灭绝（jué）历（lì）史重演、奇（qí）幻的恐龙大本营、侏罗纪时（shí）空飞船、有惊无险的漂流、疯狂刺（cì）激的（de）侏罗纪嘉年华（huá），每个展馆（guǎn）或景点均能获得惊奇、震撼、激动的体（tǐ）验（yàn）和深刻（kè）的印象，我们大人也沉浸在其中。人仿佛在侏罗纪（jì）与现代时空（kōng）间切换，仿佛阿纳川（chuān）恐（kǒng）龙（lóng）、金时代（dài）恐龙就在附近吼叫。游玩的（de）过程让我联（lián）想起最近看的约瑟夫·派恩和詹姆士·吉尔摩写的《体验经（jīng）济（jì）》。书中（zhōng）提出所谓“体验（yàn）”就是企业以商品为道具，以（yǐ）服务为舞台，以顾客为中心（xīn），创造出（chū）能使消费（fèi）者全面参与、值得消（xiāo）费（fèi）者回（huí）忆（yì）的（de）活动。体验使每个人以个性化的（de）方式参与（yǔ）消费，在消费过（guò）程中产生情绪、体（tǐ）力（lì）、心（xīn）理（lǐ）、智力（lì）、精（jīng）神（shén）等方面的满（mǎn）足，并产（chǎn）生奇（qí）特或美妙的感（gǎn）觉。

体验营销以向顾客提（tí）供有价值、有意义（yì）的体验为宗旨（zhǐ），以服（fú）务和商品为媒介（jiè），通（tōng）过使消费者在心（xīn）理和情感上（shàng）得到满足而（ér）达到吸引、保（bǎo）留（liú）顾客，进（jìn）而达到获取利润的目的。如科特勒所言：“体验营销正（zhèng）是通过让（ràng）顾客体（tǐ）验产品、确认价值（zhí）、促（cù）成信赖后自（zì）动贴近（jìn）该产（chǎn）品，成（chéng）为忠诚的客户。”体验营销真（zhēn）正把体验视为有“价值”的商（shāng）品向顾（gù）客销售（shòu），这意味着体（tǐ）验能使企业的产品别具一格，为（wéi）企业树（shù）立良好形象，增强消费忠诚度，推动企业流程创（chuàng）新，当（dāng）然，同（tóng）时为企（qǐ）业带来巨大（dà）的（de）利润空（kōng）间（jiān）。

体（tǐ）验（yàn）营销以（yǐ）满足消费者的个性需求为出（chū）发点，为顾客提供定制化服（fú）务，遵循“以顾客为（wéi）中心”，“以人性为（wéi）根本”的原则（zé），由此而生的体验式营（yíng）销以互（hù）动（dòng）式为连接点，使顾客成为难忘（wàng）经历的真正主人，从而获得精神和（hé）心理上的改变。可以说，体验（yàn）经济是一种（zhǒng）充分（fèn）体现人性化（huà）的（de）经（jīng）济，体验营销是每个（gè）细节（jiē）都透露着人性关（guān）怀的现（xiàn）代营销。

体验营销的（de）核心就（jiù）是顾（gù）客参与，体（tǐ）验营（yíng）销的（de）消费者充分发挥自身（shēn）的想（xiǎng）象力和创造力，主动（dòng）参与（yǔ）产品的设计、创造和再加工（gōng）。通过创造性的消费（fèi）来体现独特的个（gè）性（xìng）和价值，获得更大的满足和（hé）成就感（gǎn）。体验（yàn）营销的焦（jiāo）点（diǎn）放在顾客体验上，把顾客作为价值创造（zào）的（de）主体，及时回应消费者（zhě）的感情诉求（qiú）。人（rén）性化的体验营（yíng）销不仅要从顾客理性的角度去开展营（yíng）销活动，更要（yào）考（kǎo）虑消（xiāo）费（fèi）者的情感需要。体验营销（xiāo）就（jiù）是要（yào）消费者，并在在营销活动中采取有效的策略，激发消费者积极（jí）的情感，从（cóng）而使体验营销（xiāo）真正（zhèng）地活起来（lái）、动起来，让（ràng）消费（fèi）者能在体验消费中享（xiǎng）受（shòu）快乐（lè），消费快乐。

著名未来（lái）学家托夫勒曾（céng）强调：服务经济的下（xià）一（yī）步是走向体验经济，人们（men）会创造出越来越多的跟体验（yàn）有关的经（jīng）济（jì）活（huó）动，商家将（jiāng）靠体验服（fú）务取胜。 因此，有眼见的组织需要研究如（rú）何设计体（tǐ）验性的（de）营销方（fāng）式及（jí）策略。

作者;优乐园和麦肯咨（zī）询顾问