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企业(yè)培(péi)训(xùn)的目的,总的来说就是(shì)要解(jiě)决企(qǐ)业人力资源与企业发展战(zhàn)略相配套(tào)的问题。从目前情况看,企业培训(xùn)效果并不理(lǐ)想,培训投入产出(chū)比相对(duì)比较低(dī),这(zhè)已是摆在教育(yù)培训(xùn)管理部门、企(qǐ)业和培训机构面前一个(gè)不容回避的问(wèn)题。如何加强(qiáng)培(péi)训管理,提高培(péi)训质量,为企业做(zuò)出应(yīng)有的贡献?我们从以下三个方面来阐(chǎn)述这个问题:
企业(yè)培训存在的问(wèn)题:
佚(yì)名认(rèn)为(wéi):根据“木筒原理”--短板(bǎn)决(jué)定容量,企业培训(xùn)首先要找出人力(lì)资源配(pèi)套方面的短(duǎn)板(bǎn),解决了(le)短板,还要根据战略规划,强化(huà)先头部队,然后是整(zhěng)个组织全员的协调(diào)发展。落实解决这些问题(tí),具体到培训流程中,有如下三个环节:第一,诊断培(péi)训(xùn)需求,确定培训内容;第(dì)二,选择并确(què)定培(péi)训机构(gòu)、培训(xùn)课程和培训师资(zī);第三,培训后的落(luò)实(shí)。就目前我们(men)企业培(péi)训的现状看,这几个环节都不同(tóng)程度地存在问题(tí)。
第(dì)一个(gè)环节:目(mù)前企(qǐ)业基本上(shàng)是在岁末年初做(zuò)培训计划(huá),通常情况(kuàng)是由各个部门向人力资源(yuán)部报计划,企业的人力资源经理从某种程度上说(shuō)由于(yú)人手问(wèn)题基本上被“人事”方(fāng)面的事情所困,只(zhī)有(yǒu)很(hěn)少的精力来考虑企业培训与企业战略的配(pèi)合,通常(cháng)情况(kuàng)下是人力(lì)资源部根据各(gè)部门所(suǒ)报项目和企业(yè)培训预(yù)算进(jìn)行分(fèn)配,而部门所参(cān)照的只是一个系统中的局(jú)部,缺(quē)乏从整个企业组织(zhī)进行系统(tǒng)考虑,有的(de)就是跟风来确定培(péi)训内(nèi)容,如(rú)2003年是战略,2004年是执行力,2005年强调细节……,培训需求诊断的精(jīng)确与否对培训效果至关重要。
第(dì)二个(gè)环(huán)节是培训(xùn)机构和师资的选(xuǎn)择,目前我们管理类培训多(duō)半(bàn)依赖外部师资,对师资水平的衡量没有鉴定标准,对于师资水(shuǐ)平(píng)很(hěn)难掌(zhǎng)控。企业选择培训师通(tōng)常有如下几(jǐ)种途径(jìng):一(yī)是(shì)委托培训机构承(chéng)办,由培训机构请老师(shī),好处是培(péi)训机构对师(shī)资的了解相对多一些,不足培训成本必然增加。二是企业自己直接请老师,途径(jìng)有二:一是(shì)企业领导或某负责人听(tīng)过某老师(shī)的课,觉得不错(cuò),便请来给(gěi)员工讲,其实老总与员工(gōng)所需内容是不一样的,老总觉得好,不一定适合(hé)员工听。再就是听人家说某某老师(shī)讲得不错(cuò),由于(yú)企业、行(háng)业不同(tóng),别人说好(hǎo)的老师不(bú)一(yī)定适合你的企业。
此(cǐ)外由于整(zhěng)个培训过程的师资安排(pái)缺乏系统(tǒng)性,授课老师之间缺乏沟通与了解,有时难免会有内容上的重复或(huò)观点上的冲突,从而造成时(shí)间和金钱双方面的浪费,有时(shí)甚至造成(chéng)员(yuán)工思想上的混乱。
企(qǐ)业培训(xùn)中还(hái)有(yǒu)一种方式,就是(shì)派少数骨干到各大学或(huò)科研院(yuàn)所参加各种中(zhōng)长期培训班,其结果也是喜忧参半,喜(xǐ)的是企(qǐ)业培训了一批中坚骨(gǔ)干管理者,忧(yōu)的是因(yīn)为是少数(shù)人学习,少数人进(jìn)步,企业内的大多数(shù)员(yuán)工还停留(liú)在(zài)原地,参加培(péi)训(xùn)者学到了新的管理方(fāng)法和思维,回来(lái)后并不能得到(dào)充(chōng)分发挥,对下有“车头带(dài)不动车箱”之感,上下彼此不适应,要么回(huí)归原位(wèi),要么走人,导致人才(cái)流失。