"能力素质（zhì）"这一概念是美国（guó）著名心理学家、哈（hā）佛大学教授大（dà）卫.C.麦（mài）克（kè）李（lǐ）兰（lán）博（bó）士在一篇名为《Testing competence rather than intelligence》的文章（zhāng）中首次提及的。

素质又称"能（néng）力"、"资质"、"才干"等，是驱（qū）动员工产（chǎn）生优秀工作绩效的各种特质的（de）集合，它反映的是可以通过不同方式表现出来的员（yuán）工知（zhī）识、技能、个性与内驱力等（děng）。 素质是判断一个人能（néng）否胜任某（mǒu）项工作的起（qǐ）点，是决定并区别绩效差异的个人（rén）特征。

麦克李兰（lán）于（yú）1973年提（tí）出了著（zhe）名的素质冰山模型，把人的（de）能力素质形象（xiàng）地（dì）描绘成（chéng）一座（zuò）冰山，水（shuǐ）面下的部（bù）分（fèn）是（shì）我们所指的潜在特（tè）征，从（cóng）上到下的深（shēn）度不同（tóng）则表示被挖掘与感知的难易程（chéng）度不同，越向下越不容易被挖掘与感知。

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水面上（shàng）的部分是表象部分，即人的知（zhī）识与技能，容易被感（gǎn）知。

工作（zuò）内容越复杂、职位相对重要（yào）性（xìng）越高（gāo），能力素质要求越偏向于冰山的上（shàng）层（céng）。反之（zhī），工（gōng）作内容越简单（dān）、职位相对（duì）重要性越（yuè）低，能力（lì）素质要求越偏（piān）向于冰山的下层（céng）。

我们的目标（biāo）正（zhèng）是通过改变员工个人深层特征，以提高员工（gōng）综合（hé）素质（zhì），实现员工（gōng）与企业的（de）双赢。

                                                                            作者:麦（mài）肯咨询顾问陆忆岚（lán）女士