◇业务创新的（de）定义（yì）？

优乐园和麦肯认（rèn）为，业务创新是为获取更大价值（zhí），对企业中可以（yǐ）获取价（jià）值的活（huó）动（dòng）进（jìn）行有（yǒu）效的改变（biàn），包括逻辑层的业务模式创新以及由（yóu）此而引发的实施体（tǐ）系（xì）的改（gǎi）变。

◇业务创新的核（hé）心问题？

业务创新全过程

p通过业务（wù）环境分析，判断（duàn）业（yè）务模式本身及其执行体系是否（fǒu）健全，从而确定业务创新的（de）起（qǐ）点；

p通（tōng）过业务（wù）模式设计回答了价值创造过程中的四个主（zhǔ）要问题：

Q1：为（wéi）谁创造价值？
Q2：创造（zào）什么样的价值？
Q3：如何（hé）创（chuàng）造价值？
Q4：创造价值给企业（yè）带来的成本和收益是（shì）什么？

p通过（guò）设计与（yǔ）业务（wù）模式相适应的（de）组（zǔ）织体系、流程体系（xì）、激励体系及人（rén）才发展体系，解决业务模式实（shí）施的问题（tí）。

◇业务（wù）创（chuàng）新（xīn）的收益？

企业的业绩（jì）取决于企业自身成长和外部竞争两（liǎng）个（gè）方面，业务创新通过增加（jiā）战略柔性、降低成本、快速响（xiǎng）应等，促进企业成长，并（bìng）获取外部竞争优势，最终实现业绩提升。